বন্ধন গ্রুপের জীবনবিমা শাখা ২০২৪-২৫ অর্থবছরে ৯৯.৭৩% ক্লেম সফলভাবে নিষ্পত্তি করেছে। অর্থাৎ, গ্রাহকদের পরিবারের বিমা দাবির ক্ষেত্রে প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রে দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান হয়েছে। বিশেষজ্ঞরা মনে করেন, এটি গ্রাহকদের আর্থিক সুরক্ষার প্রতি সংস্থার অঙ্গীকারকে প্রতিফলিত করে।
MD & CEO সতীশ্বর বি-এর মন্তব্য
“আমাদের মূল লক্ষ্য হলো একটি নিরবচ্ছিন্ন ও সহানুভূতিশীল ক্লেম প্রক্রিয়া বজায় রাখা। গত বছরের ৯৯.৬৬% ক্লেম রেশিও থেকে এই বছর ৯৯.৭৩% বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি আমাদের কার্যকারিতা এবং বিপদের সময় পরিবারের পাশে থাকার অটল প্রতিশ্রুতিকে প্রদর্শন করে,” বলেন সতীশ্বর বি।
গ্রাহককেন্দ্রিকতার গুরুত্ব
সহজ ক্রয় প্রক্রিয়া, প্রতিযোগিতামূলক প্রিমিয়াম এবং দ্রুত দাবি নিষ্পত্তি—এগুলো গ্রাহকের আস্থা অর্জনে মূল ভূমিকা রাখে। ক্রেতারা এখন শুধু বিজ্ঞাপিত সুবিধার ওপর নির্ভর করে না, তারা বাস্তব কার্যক্ষমতাও যাচাই করেন। ক্লেম সেটেলমেন্ট রেশিও সেই ক্ষেত্রে অন্যতম বড় মাপকাঠি।
পণ্যের বিস্তৃতি ও উদ্ভাবন
গত বছরে বন্ধন লাইফ তাদের পণ্যের ঝুলি আরও সমৃদ্ধ করেছে। পার, নন-পার, ULIP, iInvest Advantage, অ্যানুইটি এবং রিটার্ন অব প্রিমিয়াম সুবিধাসহ টার্ম ইন্স্যুরেন্সের মতো নতুন পণ্য বাজারে এনেছে। এটি বিভিন্ন জীবনধাপ এবং আর্থিক লক্ষ্য পূরণের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
উদীয়মান ভারতের বিমা বাজারে পদক্ষেপ
ভারতের প্রায় ৯৫% মানুষ এখনও পর্যাপ্ত বিমার বাইরে। বন্ধন লাইফ সেই প্রোটেকশন গ্যাপ পূরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সংস্থার বিশ্বাস, “ভারতের উড়ান এখন বন্ধনের সঙ্গে”—যা উদীয়মান বাজারে বিমাকে আরও প্রাসঙ্গিক ও সহজলভ্য করে তুলবে।
বন্ধন লাইফ ইন্স্যুরেন্স ২০২৪-২৫ অর্থবছরে ৯৯.৭৩% ক্লেম সফলভাবে নিষ্পত্তি করেছে। গ্রাহকের আর্থিক সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতি, সহজ প্রিমিয়াম ও গ্রাহককেন্দ্রিক পণ্যের কারণে এটি দেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য জীবনবিমা প্রদানকারী হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে।
