पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PVVNL) ने मेरठ में 1 से 31 अगस्त तक विशेष शिविर आयोजित करने का निर्णय लिया है। इन शिविरों में बिजली बिल, खराब मीटर, भार वृद्धि और अन्य शिकायतों का मौके पर समाधान किया जाएगा।
मेरठ: बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PVVNL) ने 1 से 31 अगस्त तक विशेष शिविर लगाने का फैसला किया है। उपखंड और अधिशासी अभियंता कार्यालयों में आयोजित इन शिविरों में बिल संशोधन, मीटर संबंधी शिकायतें, भार वृद्धि और अन्य तकनीकी समस्याओं का निस्तारण किया जाएगा।
पूरे अगस्त माह चलेंगे विशेष समाधान शिविर
पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PVVNL) की ओर से मेरठ में 1 अगस्त से 31 अगस्त तक विशेष बिजली समाधान शिविर आयोजित किए जाएंगे। इन शिविरों का उद्देश्य बिजली उपभोक्ताओं की लंबित शिकायतों का त्वरित और पारदर्शी तरीके से निस्तारण करना है।
शिविरों का आयोजन सभी उपखंड कार्यालयों और अधिशासी अभियंता कार्यालयों में किया जाएगा। पूरे अभियान की निगरानी के लिए संबंधित अधीक्षण अभियंता को नोडल अधिकारी बनाया गया है।
इन समस्याओं का मौके पर होगा समाधान
विशेष शिविरों में उपभोक्ता बिजली से जुड़ी विभिन्न समस्याओं का समाधान करा सकेंगे। इनमें मुख्य रूप से बिजली बिल में त्रुटि या संशोधन, विद्युत भार (लोड) बढ़ाने की प्रक्रिया, खराब मीटर बदलवाने की शिकायत, तथा बिल जमा करने में आने वाली दिक्कतों का निस्तारण किया जाएगा।
यदि किसी उपभोक्ता के बिजली बिल में कोई गलती पाई जाती है, तो उसका सत्यापन करने के बाद संशोधित बिल भी उपलब्ध कराया जाएगा, ताकि उपभोक्ताओं को अनावश्यक परेशानी का सामना न करना पड़े।
1912 हेल्पडेस्क पर दर्ज होगी हर शिकायत
बिजली निगम ने निर्देश दिए हैं कि शिविर में आने वाले प्रत्येक उपभोक्ता की शिकायत का 1912 हेल्पडेस्क पर अनिवार्य रूप से पंजीकरण किया जाए। शिकायत दर्ज होने के बाद उसकी प्रगति और समाधान की जानकारी संबंधित उपभोक्ता के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजी जाएगी।
इस व्यवस्था का उद्देश्य शिकायतों की निगरानी आसान बनाना और उनके समयबद्ध समाधान को सुनिश्चित करना है।
अधिकारियों को दिए गए विशेष निर्देश
प्रबंध निदेशक रवीश गुप्ता ने सभी उपखंड अधिकारियों, अधिशासी अभियंताओं और अधीक्षण अभियंताओं को निर्देश दिए हैं कि शिविरों में आने वाले किसी भी उपभोक्ता की शिकायत बिना दर्ज किए वापस न लौटाई जाए। उन्होंने इन शिविरों का व्यापक प्रचार-प्रसार करने पर भी जोर दिया, ताकि अधिक से अधिक लोग इसका लाभ उठा सकें।
बिजली निगम ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि यदि उन्हें बिजली बिल, मीटर या अन्य किसी सेवा से संबंधित समस्या है तो वे निर्धारित अवधि के दौरान अपने नजदीकी शिविर में पहुंचकर उसका समाधान कराएं। इससे शिकायतों का निस्तारण तेजी से होगा और उपभोक्ताओं को कार्यालयों के बार-बार चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी।
