ডিজিটাল লেনদেনের যুগেও দেশের কোটি কোটি মানুষ এখনও নগদ টাকার জন্য ATM-এর উপর নির্ভরশীল। কিন্তু এবার সেই ATM পরিষেবাই সংকটের মুখে পড়তে পারে বলে আশঙ্কা তৈরি হয়েছে। ATM শিল্পের সংগঠন CATMi-এর দাবি, বড় শহরগুলিতে অতিরিক্ত নগদ সরবরাহের ফলে ছোট শহর ও মফস্বলের বহু ATM পর্যাপ্ত টাকা পাচ্ছে না। পরিস্থিতির দ্রুত সমাধান না হলে বহু ATM পরিষেবা বন্ধ হয়ে যাওয়ার ঝুঁকি তৈরি হতে পারে।
ছোট শহরগুলিতে ATM সংকটের আশঙ্কা
RBI-এর কাছে উদ্বেগ প্রকাশ CATMi-এর
কনফেডারেশন অফ ATM ইন্ডাস্ট্রি (CATMi) সম্প্রতি ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্কের কাছে অভিযোগ জানিয়ে দাবি করেছে, দেশের টিয়ার-২ এবং টিয়ার-৩ শহরগুলিতে ATM-এ নগদের ঘাটতি ক্রমশ প্রকট হচ্ছে। এর ফলে গ্রাহকরা প্রয়োজনের সময় ATM থেকে টাকা তুলতে সমস্যায় পড়ছেন।
SBI-কে ঘিরেই মূল অভিযোগ
নগদ সরবরাহে ভারসাম্যহীনতার অভিযোগ
CATMi-এর অভিযোগ, দেশের বৃহত্তম সরকারি ব্যাঙ্কের ATM নেটওয়ার্কে নগদ সরবরাহের ক্ষেত্রে ভারসাম্যের অভাব দেখা যাচ্ছে। সংগঠনের দাবি, মেট্রো ও বড় শহরের ATM-এ তুলনামূলক বেশি নগদ পাঠানো হচ্ছে, ফলে ছোট শহর ও মফস্বল এলাকার ATM-এ পর্যাপ্ত নগদ পৌঁছাচ্ছে না।
দেশজুড়ে প্রায় ৬৫ হাজার ATM পরিচালনা করে SBI। এর একটি বড় অংশে নগদ সরবরাহের দায়িত্ব ব্যাঙ্ক নিজেই সামলায়। এই ব্যবস্থাপনাতেই সমস্যার সূত্রপাত হয়েছে বলে অভিযোগ।
২০ জুনের মধ্যে সমাধান না হলে বাড়তে পারে সমস্যা
ATM অপারেটরদের কড়া সতর্কবার্তা
ATM অপারেটরদের দাবি, যদি দ্রুত সমস্যার সমাধান না করা হয়, তাহলে বহু ATM পরিষেবা চালিয়ে যাওয়া কঠিন হয়ে পড়বে। CATMi জানিয়েছে, দীর্ঘদিন ধরে আর্থিক চাপে থাকা অপারেটরদের পক্ষে ক্ষতির বোঝা বহন করা সম্ভব হচ্ছে না।
সংগঠনটি ব্যাঙ্কিং শিল্পের কাছে ক্ষতিপূরণ দাবিও জানিয়েছে। তাদের মতে, নগদ সরবরাহ সংক্রান্ত সমস্যার কারণে অপারেটরদের উল্লেখযোগ্য আর্থিক ক্ষতি হয়েছে।
ATM ব্যবসার সামনে নতুন চ্যালেঞ্জ
কমছে নগদ উত্তোলন, বাড়ছে পরিচালন খরচ
বিশেষজ্ঞদের মতে, গত কয়েক বছরে UPI এবং ডিজিটাল পেমেন্টের জনপ্রিয়তা বাড়ায় ATM থেকে নগদ উত্তোলনের প্রবণতা কিছুটা কমেছে। অন্যদিকে ATM পরিচালনার খরচ বেড়েছে।
অপারেটরদের দাবি, ন্যূনতম মজুরি বৃদ্ধি, জ্বালানির মূল্যবৃদ্ধি এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত খরচ ATM পরিচালনাকে আরও ব্যয়বহুল করে তুলেছে। ফলে অনেক ATM অলাভজনক হয়ে পড়ছে।
কমছে দেশের ATM সংখ্যা
গ্রাম ও মফস্বল এলাকাতেই প্রভাব বেশি
পরিসংখ্যান অনুযায়ী, দেশে ATM-এর সংখ্যা গত কয়েক বছরে কিছুটা কমেছে। এই হ্রাসের বড় অংশই ঘটেছে গ্রামীণ ও ছোট শহরগুলিতে। ATM ব্যবহার কমে যাওয়া এবং পরিচালন ব্যয় বৃদ্ধিকে এর অন্যতম কারণ হিসেবে দেখা হচ্ছে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, যদি নগদ সরবরাহের বর্তমান সমস্যা দীর্ঘস্থায়ী হয়, তাহলে ছোট শহরগুলির মানুষ সবচেয়ে বেশি সমস্যায় পড়তে পারেন।
সাধারণ গ্রাহকদের কী চিন্তা করা উচিত?
এখনই আতঙ্কের কারণ নেই
বর্তমানে দেশের ATM পরিষেবা স্বাভাবিকভাবেই চলছে এবং কোথাও গণহারে ATM বন্ধের ঘোষণা করা হয়নি। তবে ATM শিল্পের সংগঠন যে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে, তা ভবিষ্যতের একটি সম্ভাব্য সমস্যার ইঙ্গিত দিচ্ছে। RBI ও সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্কগুলি বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করছে বলেই জানা গিয়েছে।
দেশের বিভিন্ন ছোট শহর ও মফস্বল এলাকায় ATM-এ নগদের ঘাটতি নিয়ে উদ্বেগ বাড়ছে। ATM শিল্পের সংগঠন CATMi দাবি করেছে, নগদ সরবরাহে ভারসাম্যহীনতার কারণে বহু ATM পরিষেবা বন্ধ হওয়ার মুখে পড়তে পারে। বিষয়টি নিয়ে RBI-এর কাছে অভিযোগ জানানো হয়েছে এবং দ্রুত সমাধানের দাবিও তোলা হয়েছে।
