ইন্ডিগো উড়ান বিভ্রাট: যাত্রীদের কাছে ক্ষমা চাইল, পরিষেবা স্বাভাবিক করার আশ্বাস

দেশের বৃহত্তম এয়ারলাইন ইন্ডিগো (IndiGo) দুই দিনের গুরুতর উড়ান ব্যাহত হওয়ার পর বৃহস্পতিবার তাদের যাত্রী এবং শিল্প সংশ্লিষ্ট সকলের কাছে আন্তরিকভাবে ক্ষমা চেয়েছে এবং জানিয়েছে যে তারা যত দ্রুত সম্ভব তাদের পরিষেবা স্বাভাবিক করার জন্য কাজ করছে।

নয়াদিল্লি: ভারতের বৃহত্তম এয়ারলাইন ইন্ডিগো (IndiGo) গত দুই দিনে ব্যাপক কার্যনির্বাহী গোলযোগের সম্মুখীন হয়েছে। এই সময়ে প্রায় ৫৫০টি উড়ান বাতিল করতে হয়েছে, যার ফলে হাজার হাজার যাত্রী গুরুতর অসুবিধায় পড়েছেন। পরিস্থিতির গুরুত্ব বিবেচনা করে, এয়ারলাইন প্রকাশ্যে যাত্রী এবং বিমান চলাচল খাতের কাছে ক্ষমা চেয়েছে এবং আশ্বাস দিয়েছে যে পরিষেবাগুলি যত দ্রুত সম্ভব স্বাভাবিক করার চেষ্টা করা হচ্ছে।

এয়ারলাইনের মতে, তারা অসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক (MoCA), ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (DGCA), এএআই (AAI), বিসিএএস (BCAS) এবং বিভিন্ন বিমানবন্দর অপারেটরদের সাথে সম্মিলিতভাবে পরিস্থিতি উন্নয়নে কাজ করছে।

দৈনিক ১৭০ থেকে ২০০টি উড়ান বাতিল

সূত্র অনুযায়ী, ইন্ডিগোকে স্বাভাবিক দিনে যেখানে খুব কম সংখ্যক উড়ান বাতিল করতে হয়, সেখানে গত দুই দিনে প্রতিদিন ১৭০ থেকে ২০০টি উড়ান বাতিল করতে হয়েছে। এই সংখ্যা এয়ারলাইনের দৈনন্দিন পরিচালনার তুলনায় অত্যন্ত বেশি বলে মনে করা হচ্ছে। অনেক প্রধান বিমানবন্দরে যাত্রীরা এই অভিযোগও করেছেন যে তারা সময়মতো সঠিক তথ্য পাননি। কিছু যাত্রীকে ঘণ্টার পর ঘণ্টা বিমানবন্দরে অপেক্ষা করতে হয়েছে, আবার অনেককে হঠাৎ করে তাদের ভ্রমণের পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে হয়েছে। ইন্ডিগো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ‘X’ (পূর্বে টুইটার) এ প্রকাশিত এক বিবৃতিতে বলেছে,

'আমরা আমাদের যাত্রীদের অসুবিধার জন্য আন্তরিকভাবে দুঃখিত। আমাদের দল MoCA, DGCA, BCAS, AAI এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির সাথে পরিষেবা স্বাভাবিক করার জন্য অবিরাম কাজ করছে। আমরা আমাদের যাত্রীদের ফ্লাইটের অবস্থার যেকোনো পরিবর্তনের তথ্য নিয়মিতভাবে জানাতে থাকব।’

এটিও পড়ুন:-
জাপান সফরে মুখ্যমন্ত্রী যোগী আদিত্যনাথের জন্য পেঁয়াজ-রসুনবিহীন নিরামিষ আহারের বিশেষ ব্যবস্থা
মুর্শিদাবাদে পাকিস্তানের জন্য কথিত গুপ্তচরবৃত্তির অভিযোগে যুবক গ্রেপ্তার, লস্কর-ই-তইবার সঙ্গে যোগাযোগের অভিযোগ

এয়ারলাইন যাত্রীদের কাছে এই আবেদনও জানিয়েছে যে তারা বিমানবন্দরের উদ্দেশ্যে রওনা হওয়ার আগে তাদের ফ্লাইটের স্ট্যাটাস অবশ্যই পরীক্ষা করে নিন। এর জন্য কোম্পানি তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে ফ্লাইট স্ট্যাটাস চেক করার একটি লিঙ্কও শেয়ার করেছে।

আইজিআই বিমানবন্দরে সর্বাধিক প্রভাব

দিল্লির ইন্দিরা গান্ধী আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (IGI) এ বৃহস্পতিবার ইন্ডিগোর বিপুল সংখ্যক উড়ান প্রভাবিত হয়েছে। দিল্লি বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষের মতে, ইন্ডিগোর মোট ১৫০টি উড়ান বাতিল করা হয়েছে, যার মধ্যে ৭৫টি প্রস্থান (ডিপারচার) এবং ৭৫টি আগমন (অ্যারাইভাল) উড়ান অন্তর্ভুক্ত ছিল। এই উড়ানগুলি অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক উভয় রুটে পরিচালিত হওয়ার কথা ছিল।

দিল্লি ছাড়াও মুম্বাই, বেঙ্গালুরু, হায়দ্রাবাদ, কলকাতা এবং চেন্নাইয়ের মতো বড় বিমানবন্দরগুলিতেও যাত্রীদের উড়ান বাতিল এবং দেরির সমস্যার মুখোমুখি হতে হয়েছে। ইন্ডিগো ভারতের বৃহত্তম অভ্যন্তরীণ এয়ারলাইন এবং এর নেটওয়ার্ক অত্যন্ত বিস্তৃত।

• এয়ারলাইনটির ৪০০টিরও বেশি বিমান রয়েছে।
• এটি প্রতিদিন প্রায় ২,৩০০টি উড়ান পরিচালনা করে।
• ইন্ডিগো ৯০টিরও বেশি অভ্যন্তরীণ এবং ৪৫টিরও বেশি আন্তর্জাতিক শহরকে সংযুক্ত করে।

এত বড় নেটওয়ার্কের কারণে এই ধরনের ব্যাপক বাতিলের পরিস্থিতির প্রভাব কেবল দেশেই নয়, আন্তর্জাতিক যাত্রীদের উপরেও পড়েছে। এই ঘটনা এমন এক সময়ে সামনে এসেছে যখন ইন্ডিগো সম্প্রতি একটি বড় আন্তর্জাতিক সম্মান পেয়েছিল। Skytrax World Airline Awards 2025-এ ইন্ডিগোকে ‘Best Airline in India and South Asia’ খেতাব দেওয়া হয়েছিল।