मुंबई से गोरखपुर आने वाली स्पाइसजेट की फ्लाइट अचानक रद्द होने के बाद यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। 1 नवंबर को फ्लाइट SG553 के कैंसिल होने के बाद कई यात्रियों को एयरपोर्ट पर रात गुजारनी पड़ी। सोशल मीडिया पर सामने आए वीडियो में यात्री विमान के पास एयरपोर्ट के टारमैक पर बैठे और लेटे नजर आए। इस दौरान कुछ यात्री जमीन पर ही आराम करते दिखाई दिए। एक महिला यात्री ने अपनी परेशानी साझा करते हुए कहा कि उन्होंने कभी सोचा भी नहीं था कि उन्हें इस तरह विमान के नीचे रात बितानी पड़ेगी।
बताया जा रहा है कि फ्लाइट को लेकर यात्रियों को काफी देर तक इंतजार करना पड़ा था। उड़ान के समय में बदलाव होने के बाद यात्रियों को बोर्डिंग की अनुमति दी गई। यात्री विमान में बैठ गए और सुरक्षा संबंधी प्रक्रिया भी पूरी कर ली गई। इसके बाद करीब एक घंटे तक विमान के उड़ान भरने का इंतजार होता रहा। इसी बीच यात्रियों को बताया गया कि फ्लाइट रद्द कर दी गई है। अचानक मिली इस सूचना से विमान में बैठे यात्रियों के बीच नाराजगी और अफरा-तफरी का माहौल बन गया।
फ्लाइट रद्द होने के बाद यात्रियों ने एयरलाइन की व्यवस्था पर सवाल उठाए। उनका कहना था कि जब उड़ान संचालित करने की अनुमति को लेकर पहले से पाबंदी थी तो उन्हें बोर्डिंग क्यों कराई गई। यात्रियों ने आरोप लगाया कि उन्हें काफी देर तक विमान में बैठाए रखा गया और बाद में उड़ान रद्द होने की जानकारी दी गई। इस पूरी स्थिति के कारण यात्रियों को अपनी आगे की यात्रा को लेकर भी परेशानी हुई।
सोशल मीडिया पर वायरल वीडियो में कई यात्री विमान के पास जमीन पर बैठे और लेटे दिखाई दे रहे हैं। वीडियो साझा करने वाली यात्री विजय लक्ष्मी माल्या ने अपनी परेशानी बताते हुए कहा कि उन्होंने जिंदगी में कभी नहीं सोचा था कि उन्हें विमान के नीचे इस तरह लेटना पड़ेगा। वीडियो में एयरपोर्ट पर मौजूद अन्य यात्रियों की परेशानी भी दिखाई दे रही है। कुछ यात्री एयरलाइन कर्मचारियों से बातचीत करते नजर आए जबकि कुछ लोग इंतजार करते हुए जमीन पर आराम कर रहे थे।
इस मामले पर स्पाइसजेट ने अपना पक्ष रखते हुए बताया कि 1 नवंबर को मुंबई से गोरखपुर आने वाली फ्लाइट SG553 को गोरखपुर एयरपोर्ट के निर्धारित परिचालन समय के कारण रद्द करना पड़ा। एयरलाइन के अनुसार गोरखपुर एयरपोर्ट रक्षा मंत्रालय के अधीन संचालित होता है और यहां विमानों के संचालन के लिए रात 9 बजे तक का वॉच आवर निर्धारित है। इस समय सीमा को आगे बढ़ाने की अनुमति नहीं मिल सकी थी जिसके कारण विमान का संचालन संभव नहीं हो पाया।
एयरलाइन ने बताया कि यात्रियों को हुई असुविधा को देखते हुए 2 नवंबर को अतिरिक्त व्यावसायिक उड़ान SG9553 की व्यवस्था की गई। इस अतिरिक्त फ्लाइट के माध्यम से रद्द हुई उड़ान के यात्रियों को उनके गंतव्य तक पहुंचाने की व्यवस्था की गई। स्पाइसजेट ने उड़ान रद्द होने से यात्रियों को हुई परेशानी पर खेद भी जताया है।
हालांकि यात्रियों का सवाल है कि अगर एयरपोर्ट पर रात 9 बजे के बाद उड़ान संचालन की अनुमति नहीं थी तो बोर्डिंग की प्रक्रिया शुरू करने से पहले इस स्थिति का आकलन क्यों नहीं किया गया। यात्रियों का कहना है कि उन्हें समय रहते स्पष्ट जानकारी दी जाती तो उन्हें इस तरह की परेशानी का सामना नहीं करना पड़ता।
इस घटना के बाद एयरलाइन की कार्यप्रणाली और यात्रियों को दी जाने वाली सुविधाओं को लेकर सवाल उठने लगे हैं। अचानक फ्लाइट रद्द होने से यात्रियों की यात्रा योजनाएं प्रभावित हुईं और उन्हें लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा। सोशल मीडिया पर सामने आए वीडियो के बाद यह मामला चर्चा में आ गया है।
