আমেরিকায় একজন ব্যক্তি হাসপাতালের ১.৬ কোটি টাকার ভুল বিলকে এআই চ্যাটবটের সাহায্যে চ্যালেঞ্জ জানিয়েছেন। চ্যাটবট বিলের ত্রুটি ধরে একটি আইনি চিঠি তৈরি করেছিল, যার পর হাসপাতালকে তাদের ভুল স্বীকার করতে হয় এবং বিল কমিয়ে মাত্র ২৯ লক্ষ টাকা করা হয়।
এআই চ্যাটবট: আমেরিকায় একজন ব্যক্তি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) চ্যাটবটের সাহায্যে হাসপাতালের অতিরিক্ত বিলিংয়ের ঘটনা উন্মোচন করেছেন। আসলে, হার্ট অ্যাটাকের পর তার শ্যালকের মৃত্যু আইসিইউতে হয়েছিল, যার পর হাসপাতাল চার ঘণ্টার চিকিৎসার জন্য ১.৬ কোটি টাকার বিল পাঠিয়েছিল। যখন ব্যক্তিটি ক্লড এআই চ্যাটবট দিয়ে তদন্ত করান, তখন তাতে নকল এবং ভুল চার্জের বিষয়টি সামনে আসে। এআই-এর সহায়তায় তৈরি আইনি চিঠি পাঠানোর পর হাসপাতাল তাদের ভুল স্বীকার করে এবং নতুন বিল জারি করে মাত্র ২৯ লক্ষ টাকা আদায় করে।
এআই চ্যাটবট বিলের ত্রুটি ধরে ফেলল
আমেরিকার একজন ব্যবহারকারী, যিনি এক্স (পূর্বে টুইটার)-এ নিজের নাম nthmonkey জানিয়েছেন, তিনি বলেছেন যে তার শ্যালককে হার্ট অ্যাটাকের পর হাসপাতালে ভর্তি করা হয়েছিল। প্রায় চার ঘণ্টা আইসিইউতে চিকিৎসার পর তার মৃত্যু হয়। কিছুদিন পর হাসপাতাল ১.৬ কোটি টাকা (প্রায় ১৯০,০০০ ডলার) বিল পাঠায়।
যখন ব্যবহারকারী বিলটি খুঁটিয়ে দেখেন, তখন তাতে অনেক অস্পষ্ট এবং পুনরাবৃত্ত চার্জ দেখতে পান। তিনি অ্যান্থ্রোপিকের ক্লড এআই চ্যাটবটের সাহায্য নেন, যা পুরো বিলটি বিশ্লেষণ করে। চ্যাটবট জানায় যে হাসপাতাল একই অস্ত্রোপচারের জন্য দুবার টাকা আদায় করেছে – একবার অপারেশন ফি হিসাবে এবং তারপর প্রতিটি চিকিৎসা সামগ্রীর জন্য আলাদাভাবে। এই কারণে প্রায় ৯০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত অতিরিক্ত খরচ যোগ করা হয়েছিল।
এআই-এর সাহায্যে তৈরি হলো আইনি নোটিশ
ভুলগুলো সামনে আসার পর সেই ব্যক্তি এআই চ্যাটবটের সাহায্যে একটি আইনি চিঠি তৈরি করেন, যেখানে হাসপাতালকে অতিরিক্ত বিলিংয়ের বিরুদ্ধে সতর্ক করা হয়েছিল। চিঠিতে বিলের ত্রুটিগুলোকে তথ্যগতভাবে তুলে ধরা হয় এবং আইনি পদক্ষেপের কথা বলা হয়।
এরপর হাসপাতাল তাদের ভুল স্বীকার করে এবং তাৎক্ষণিকভাবে নতুন বিল জারি করে, যা ছিল মাত্র ২৯ লক্ষ টাকা (প্রায় ৩৫,০০০ ডলার)। এই পদক্ষেপের পর রোগীর পরিবার এক কোটি টাকারও বেশি সাশ্রয় করতে সক্ষম হয়।
‘এআই এখন শুধু একটি প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম নয়, একজন রক্ষক’
এই ঘটনা সামনে আসার পর সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে মানুষ এআই চ্যাটবটের প্রশংসা করছে। অনেক ব্যবহারকারী লিখেছেন যে এই উদাহরণটি দেখায় যে এআই কেবল তথ্য প্রদানের একটি সরঞ্জাম নয়, বরং মানুষের অধিকার রক্ষাকারী একটি উপকরণ হয়ে উঠছে।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে হাসপাতালগুলিতে বিলিংয়ের স্বচ্ছতা এখনও একটি বড় চ্যালেঞ্জ, এবং এআই-এর মতো প্রযুক্তি এই প্রক্রিয়াটিকে ন্যায্য করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে।
