Microsoft Outlook Outage के कारण दुनियाभर में लाखों लोगों का ऑनलाइन काम प्रभावित हुआ। गुरुवार को आउटलुक से जुड़ी करीब 1.30 लाख शिकायतें दर्ज हुईं। माइक्रोसॉफ्ट ने सर्वर पर बढ़ते दबाव को समस्या की संभावित वजह बताया है।
World News: माइक्रोसॉफ्ट की ईमेल सर्विस Outlook में आई बड़ी तकनीकी खराबी ने गुरुवार, 12 नवंबर 2026 को दुनियाभर के यूजर्स को परेशान कर दिया। कई लोग अपने ईमेल अकाउंट तक नहीं पहुंच सके, जबकि कुछ को मेल भेजने और रिसीव करने में दिक्कत हुई। Microsoft 365 और Teams जैसी दूसरी सेवाओं पर भी असर पड़ा।
कंपनी ने खराब सर्वरों को दोबारा चालू करने और नेटवर्क ट्रैफिक दूसरे रास्तों पर भेजने का काम शुरू किया, लेकिन सेवाएं सामान्य होने में उम्मीद से ज्यादा समय लगा।
गुरुवार दोपहर शुरू हुई परेशानी, शिकायतों की संख्या बढ़ी
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में गड़बड़ी की शिकायतें गुरुवार को अमेरिकी समय के अनुसार दोपहर करीब एक बजे तेजी से सामने आने लगीं। कुछ ही देर में बड़ी संख्या में यूजर्स ने सोशल मीडिया और आउटेज ट्रैक करने वाली वेबसाइटों पर अपनी परेशानी बतानी शुरू कर दी। वेबसाइट Downdetector के मुताबिक, Outlook में परेशानी की शिकायतों का आंकड़ा करीब 1 लाख 30 हजार तक पहुंच गया। यह संख्या दर्ज की गई शिकायतों की थी, न कि प्रभावित हुए सभी यूजर्स की कुल संख्या।
कई लोगों ने बताया कि आउटलुक का इनबॉक्स खुल नहीं रहा था। कुछ यूजर्स का अकाउंट लॉगिन होने के बावजूद नए ईमेल दिखाई नहीं दे रहे थे। वहीं, कई लोगों को ईमेल भेजते समय एरर मैसेज मिल रहे थे। शुरुआती घंटों में शिकायतों की संख्या काफी अधिक रही। बाद में इसमें कमी दर्ज हुई, लेकिन इससे यह स्पष्ट नहीं हुआ कि सभी प्रभावित यूजर्स की सेवाएं पूरी तरह बहाल हो चुकी हैं।
Outlook के साथ Teams और Copilot पर भी असर
यह समस्या केवल आउटलुक तक सीमित नहीं रही। Microsoft 365 से जुड़ी कई अन्य सेवाओं में भी यूजर्स ने दिक्कत आने की शिकायत की। माइक्रोसॉफ्ट का इस्तेमाल करने वाले दफ्तरों में Teams के जरिए मीटिंग और मैसेज भेजने में परेशानी हुई। कंपनी के AI असिस्टेंट Copilot और SharePoint जैसी सेवाओं में भी कनेक्टिविटी से जुड़ी समस्याएं सामने आईं।
कुछ यूजर्स ने OneDrive और अन्य Microsoft 365 एप्लिकेशन तक पहुंचने में दिक्कत होने की जानकारी दी। हालांकि, अलग-अलग सेवाओं और क्षेत्रों में परेशानी का स्तर एक जैसा नहीं था। इस आउटेज का असर उन कंपनियों और संस्थानों पर ज्यादा पड़ा, जिनका रोजाना का काम माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड सेवाओं पर निर्भर करता है। खासकर ईमेल से जुड़े जरूरी काम और ऑनलाइन सहयोग प्रभावित हुए।
आखिर क्यों बंद हुई माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं?
माइक्रोसॉफ्ट की शुरुआती जांच में पता चला कि उसके कई सर्वर अचानक काम करना बंद कर गए थे। इसकी वजह से बाकी सर्वरों पर जरूरत से ज्यादा दबाव पड़ने लगा और यूजर्स को कनेक्टिविटी संबंधी दिक्कतें होने लगीं। कंपनी ने बताया कि कुछ प्रभावित सर्वर ऑटोमेटेड हेल्थ चेक पास नहीं कर पा रहे थे। बाद की जांच में सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने वाली एक प्रक्रिया पर असामान्य दबाव मिलने की जानकारी भी सामने आई।
माइक्रोसॉफ्ट ने हाल में किए गए नेटवर्क कॉन्फिगरेशन बदलावों की भी जांच शुरू की है। कंपनी ने स्पष्ट किया कि फिलहाल इस आउटेज के पीछे किसी साइबर हमले का संकेत नहीं मिला है।
सर्वर चालू करने के बाद भी पूरी तरह दूर नहीं हुई समस्या
समस्या सामने आने के बाद माइक्रोसॉफ्ट ने प्रभावित सर्वरों को रीस्टार्ट करना शुरू किया। साथ ही नेटवर्क ट्रैफिक को दूसरे उपलब्ध रास्तों पर भेजा गया, जिससे बाकी सिस्टम पर दबाव कम किया जा सके। कंपनी ने कुछ सर्वरों को दोबारा चालू करने में सफलता हासिल की। हालांकि, कुछ सर्वर ट्रैफिक बढ़ते ही फिर से जवाब देना बंद कर रहे थे।
इसे देखते हुए माइक्रोसॉफ्ट ने वैकल्पिक हेल्थ चेक और कॉन्फिगरेशन बदलावों को आजमाना शुरू किया। कुछ क्षेत्रों में आने वाले कनेक्शन सीमित किए गए, ताकि सर्वरों को धीरे-धीरे सामान्य स्थिति में लाया जा सके।
भारत में भी शुक्रवार सुबह तक दिखा असर
ग्लोबल आउटेज का असर भारतीय यूजर्स पर भी पड़ा। शुक्रवार, 13 नवंबर की सुबह कई लोगों को Outlook खोलने और ईमेल इस्तेमाल करने में परेशानी हुई। Downdetector के भारतीय पेज पर सुबह 8 बजकर 42 मिनट तक करीब 1,960 शिकायतें दर्ज हुई थीं। इससे पहले गुरुवार रात 11 बजकर 42 मिनट पर शिकायतों का आंकड़ा 2,157 तक पहुंचा था। शुक्रवार सुबह तक माइक्रोसॉफ्ट की ओर से सभी सेवाओं की पूर्ण बहाली की पुष्टि नहीं हुई थी। कंपनी लगातार सर्वरों की स्थिति पर नजर रख रही थी।
जिन यूजर्स को Outlook या Microsoft 365 इस्तेमाल करने में समस्या आ रही है, वे सबसे पहले माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक सर्विस स्टेटस पेज पर जानकारी देख सकते हैं। अगर समस्या कंपनी के सर्वर से जुड़ी है, तो बार-बार पासवर्ड बदलने या एप्लिकेशन इंस्टॉल करने से जरूरी नहीं कि कोई फायदा मिले। दफ्तरों में काम करने वाले यूजर्स अपने IT एडमिनिस्ट्रेटर से भी संपर्क कर सकते हैं।
फिलहाल माइक्रोसॉफ्ट का ध्यान प्रभावित सेवाओं को स्थिर करने पर है। पूरी तरह बहाली की पुष्टि होने तक अलग-अलग क्षेत्रों में कुछ यूजर्स को परेशानी बनी रह सकती है।
