भारत समेत कई देशों में WhatsApp यूजर्स के अकाउंट अस्थायी रूप से "Account Under Review" में चले गए। Meta का कहना है कि यह सुरक्षा प्रक्रिया का हिस्सा है, हालांकि कुछ मामलों में तकनीकी गलती से भी कार्रवाई हो सकती है।
Tech: Meta के इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp पर कई भारतीय यूजर्स के अकाउंट अचानक "Account Under Review" में चले गए, जिससे उनका एक्सेस अस्थायी रूप से सीमित हो गया। कंपनी ने स्पष्ट किया है कि यह प्लेटफॉर्म की सुरक्षा प्रक्रिया का हिस्सा है और संदिग्ध गतिविधियों की जांच के लिए ऐसे कदम उठाए जाते हैं।
कई यूजर्स के अकाउंट अचानक हुए रिव्यू में
सोमवार शाम करीब 8 बजे के बाद कई भारतीय WhatsApp यूजर्स ने शिकायत की कि उनका अकाउंट बिना किसी पूर्व सूचना के अस्थायी रूप से ब्लॉक या रिव्यू में चला गया। ऐप खोलते ही स्क्रीन पर "Account Under Review" का संदेश दिखाई देने लगा, जिसके बाद यूजर्स मैसेज भेजने, प्राप्त करने और अन्य फीचर्स का इस्तेमाल नहीं कर सके। कंपनी ने प्रभावित अकाउंट्स के लिए लगभग 24 घंटे तक समीक्षा प्रक्रिया चलने की जानकारी दी। भारत के अलावा अन्य देशों के कुछ यूजर्स ने भी इसी तरह की समस्या की शिकायत सोशल मीडिया पर साझा की।
Meta ने बताई कार्रवाई की वजह
Meta के अनुसार, यह कार्रवाई प्लेटफॉर्म की सुरक्षा बनाए रखने के लिए नियमित रूप से की जाती है। कंपनी का कहना है कि वह उन अकाउंट्स की पहचान करती है, जिनसे संदिग्ध गतिविधियां होने की आशंका होती है या जिनके जरिए WhatsApp की सेवा शर्तों का उल्लंघन किया जा सकता है। ऐसे मामलों में अकाउंट की गतिविधि और डिवाइस की जानकारी की समीक्षा की जाती है। कंपनी ने यह भी माना कि कुछ मामलों में सिस्टम की गलती से सामान्य यूजर्स के अकाउंट भी रिव्यू में चले जाते हैं। यदि जांच में किसी तरह का नियम उल्लंघन नहीं मिलता, तो अकाउंट का एक्सेस दोबारा बहाल कर दिया जाता है।
किन कारणों से अकाउंट पर हो सकती है कार्रवाई?
WhatsApp की नीतियों के अनुसार, यदि किसी अकाउंट से लगातार स्पैम मैसेज भेजे जाते हैं, बड़ी संख्या में अनचाहे संदेश फॉरवर्ड किए जाते हैं, फर्जी जानकारी या अफवाहें फैलाने जैसी गतिविधियां होती हैं या फिर कई यूजर्स किसी अकाउंट को रिपोर्ट करते हैं, तो कंपनी उस अकाउंट की समीक्षा कर सकती है। इसके अलावा अनधिकृत या मॉडिफाइड WhatsApp ऐप का इस्तेमाल भी अकाउंट पर कार्रवाई का कारण बन सकता है। कंपनी ऐसे मामलों में पहले जांच करती है और जरूरत पड़ने पर अस्थायी या स्थायी प्रतिबंध लगा सकती है।
रिव्यू के दौरान यूजर्स को क्या करना चाहिए?
यदि आपके WhatsApp पर "Account Under Review" का संदेश दिखाई देता है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। समीक्षा प्रक्रिया पूरी होने तक आधिकारिक WhatsApp ऐप का ही इस्तेमाल करें और बार-बार लॉगिन या ऐप को री-इंस्टॉल करने से बचें। यदि अकाउंट पर कोई नियम उल्लंघन नहीं पाया जाता है, तो सामान्य तौर पर 24 घंटे के भीतर एक्सेस बहाल किया जा सकता है। यदि निर्धारित समय के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो यूजर्स WhatsApp के आधिकारिक सपोर्ट सेंटर से संपर्क कर सकते हैं।
यूजरनेम फीचर को लेकर भी चर्चा में है WhatsApp
WhatsApp हाल के दिनों में अपने नए Username फीचर को लेकर भी चर्चा में रहा है। इस फीचर के संबंध में भारत सरकार ने Meta से कुछ स्पष्टीकरण मांगे थे, जिसके बाद कंपनी ने अपना जवाब संबंधित अधिकारियों को सौंपा। फिलहाल भारत में इस फीचर की उपलब्धता को लेकर अंतिम फैसला आना बाकी है। वहीं, "Account Under Review" से जुड़ी मौजूदा समस्या को लेकर Meta लगातार प्रभावित अकाउंट्स की समीक्षा कर रही है और जिन मामलों में तकनीकी गलती सामने आएगी, वहां एक्सेस जल्द बहाल किए जाने की बात कही है।
