वाराणसी में ऑनलाइन फूड डिलीवरी से जुड़ी एक ऐसी लापरवाही सामने आई है, जिसने खाने के ऑर्डर और उसकी गुणवत्ता को लेकर सवाल खड़े कर दिए हैं। यहां एक अधिवक्ता ने ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी के माध्यम से वेज बर्गर ऑर्डर किया था, लेकिन उन्हें शाकाहारी बर्गर की जगह चिकन बर्गर डिलीवर कर दिया गया। ऑर्डर में हुई इस गड़बड़ी के बाद अधिवक्ता ने नाराजगी जताई और मामले की शिकायत दर्ज कराई।
जानकारी के अनुसार, अधिवक्ता ने स्विगी के माध्यम से अपनी पसंद का वेज बर्गर बुक किया था। ऑनलाइन ऑर्डर करते समय उन्होंने शाकाहारी बर्गर का विकल्प चुना था, लेकिन डिलीवरी मिलने पर उसमें चिकन बर्गर होने की बात सामने आई। इससे अधिवक्ता को परेशानी का सामना करना पड़ा। उनका कहना है कि जब कोई ग्राहक स्पष्ट रूप से शाकाहारी भोजन ऑर्डर करता है तो उसे उसी के अनुरूप खाद्य सामग्री उपलब्ध कराना जरूरी है।
इस घटना के बाद अधिवक्ता ने स्विगी की ओर से की गई डिलीवरी पर सवाल उठाए। उन्होंने मामले को गंभीर मानते हुए शिकायत दर्ज कराई है। शिकायत के माध्यम से जिम्मेदार लोगों के खिलाफ कार्रवाई की मांग की गई है। इस घटना ने ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनियों की जिम्मेदारी और ऑर्डर की सही पहचान सुनिश्चित करने की व्यवस्था पर भी सवाल खड़े किए हैं।
ऑनलाइन फूड डिलीवरी के बढ़ते चलन के बीच ग्राहक अपनी पसंद और जरूरत के अनुसार शाकाहारी या मांसाहारी भोजन ऑर्डर करते हैं। ऐसे में ऑर्डर की छोटी सी गलती भी ग्राहक के लिए बड़ी परेशानी का कारण बन सकती है। खासकर शाकाहारी भोजन ऑर्डर करने वाले ग्राहकों के लिए इस तरह की गड़बड़ी गंभीर चिंता का विषय है।
वाराणसी में सामने आए इस मामले के बाद अब शिकायत पर होने वाली कार्रवाई पर नजर रहेगी। हालांकि, मामले में स्विगी या संबंधित रेस्टोरेंट की ओर से कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने आने की जानकारी उपलब्ध नहीं है।
