भारत समेत कई देशों के WhatsApp यूजर्स के अकाउंट अचानक "Account Under Review" में चले गए, जिससे ऐप के फीचर्स अस्थायी रूप से बंद हो गए। Meta ने कहा कि सुरक्षा जांच के दौरान गलती होने पर उसे जल्द ठीक किया जाएगा।
नई दिल्ली: Meta के इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp पर सोमवार रात कई यूजर्स को अचानक "Account Under Review" का मैसेज दिखाई दिया। इसके बाद उनके अकाउंट अस्थायी रूप से रिव्यू में चले गए और ऐप के कई फीचर्स का इस्तेमाल बंद हो गया। कंपनी का कहना है कि यह सुरक्षा प्रक्रिया का हिस्सा है और यदि किसी खाते पर गलती से कार्रवाई हुई है तो उसे जल्द बहाल किया जाएगा।
अचानक रिव्यू में गए कई WhatsApp अकाउंट
सोमवार रात करीब 8 बजे भारत सहित कई देशों के WhatsApp यूजर्स को अचानक अपने अकाउंट पर "Account Under Review" का संदेश दिखाई देने लगा। इसके बाद कई यूजर्स के लिए चैटिंग, मैसेज भेजने और अन्य फीचर्स अस्थायी रूप से बंद हो गए। स्क्रीन पर दिखाए गए संदेश में बताया गया कि अकाउंट की गतिविधि और डिवाइस से जुड़ी जानकारी की जांच की जा रही है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि अकाउंट प्लेटफॉर्म की सेवा शर्तों का पालन कर रहा है। कंपनी ने यह भी कहा कि सामान्य तौर पर समीक्षा प्रक्रिया 24 घंटे के भीतर पूरी कर ली जाती है।
कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर दर्ज कराई शिकायत
इस समस्या के सामने आने के बाद बड़ी संख्या में यूजर्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X और अन्य माध्यमों पर अपनी परेशानी साझा की। कई लोगों का कहना था कि वे केवल आधिकारिक WhatsApp ऐप का इस्तेमाल कर रहे थे और किसी तरह की असामान्य गतिविधि नहीं कर रहे थे, फिर भी उनका अकाउंट अचानक रिव्यू में चला गया। कुछ यूजर्स ने बताया कि उनका अकाउंट कुछ मिनटों या कुछ घंटों बाद सामान्य हो गया, जबकि कुछ को 24 घंटे तक इंतजार करने का संदेश मिला। सोशल मीडिया पर सामने आए अनुभवों से यह भी संकेत मिला कि यह समस्या एक साथ कई देशों के यूजर्स को प्रभावित कर रही थी।
Meta ने क्या कहा?
PTI के अनुसार, WhatsApp के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी लगातार ऐसे अकाउंट्स की पहचान करने की कोशिश करती है जो प्लेटफॉर्म का गलत इस्तेमाल कर सकते हैं। इसी प्रक्रिया के तहत कुछ अकाउंट्स की जांच की जाती है। प्रवक्ता ने यह भी स्वीकार किया कि कभी-कभी सिस्टम से गलती हो सकती है और यदि ऐसा होता है तो कंपनी प्रभावित अकाउंट को जल्द से जल्द सामान्य स्थिति में लाने का प्रयास करती है ताकि यूजर्स बिना किसी रुकावट के सेवा का उपयोग कर सकें। हालांकि कंपनी ने यह स्पष्ट नहीं किया कि एक साथ बड़ी संख्या में अकाउंट्स रिव्यू में क्यों भेजे गए।
रिव्यू स्क्रीन पर क्या दिखा?
जिन यूजर्स के अकाउंट रिव्यू में गए, उन्हें स्क्रीन पर बताया गया कि अकाउंट की गतिविधि और डिवाइस की जानकारी की जांच की जा रही है। साथ ही यह भी लिखा था कि आमतौर पर 24 घंटे के भीतर समीक्षा पूरी कर परिणाम बता दिया जाएगा। इसी पेज पर WhatsApp का जिम्मेदारी से उपयोग करने, गाइडेंस पढ़ने और चोरी हुए फोन या अकाउंट से जुड़ी सहायता के विकल्प भी दिखाई दिए। इस दौरान अधिकांश प्रभावित यूजर्स के लिए ऐप के सामान्य फीचर्स उपलब्ध नहीं थे।
अगर आपका अकाउंट भी रिव्यू में चला जाए तो क्या करें?
यदि आपके WhatsApp पर भी "Account Under Review" का संदेश दिखाई देता है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। सबसे पहले आधिकारिक WhatsApp ऐप का ही इस्तेमाल करें और समीक्षा प्रक्रिया पूरी होने का इंतजार करें। बार-बार ऐप इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करने, संशोधित (Modified) WhatsApp ऐप इस्तेमाल करने या बार-बार लॉगिन की कोशिश करने से बचें। यदि तय समय के बाद भी अकाउंट बहाल नहीं होता है, तो WhatsApp के आधिकारिक सपोर्ट के माध्यम से सहायता ली जा सकती है। फिलहाल Meta ने इस समस्या के पीछे किसी तकनीकी गड़बड़ी या बड़े आउटेज की आधिकारिक पुष्टि नहीं की है।
